Često postavljana pitanja

Dobrodošli u Essagerhub. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim kabelima za punjenje, adapterima i dodatnoj opremi za napajanje. Ako ne možete pronaći potreban odgovor, obratite nam se putem e-pošte [email protected].

Pitanja o proizvodima

Podržavaju li ti kablovi brzo punjenje?

Mnogi naši kabeli podržavaju protokole brzog punjenja kao što su PD i QC, ali molimo provjerite specifične detalje proizvoda za snagu (vatažu).

Hoće li adapter odgovarati mom uređaju?

Provjerite vrste konektora navedene u nazivu proizvoda, poput USB-C na USB-A ili Lightning, kako biste osigurali kompatibilnost.

Naručivanje i plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Nikada ne vidimo vaše pune brojeve kartica. Naplata se vrši pri podnošenju narudžbe.

Nudite usluge "Kupi sada, plati kasnije"?

Ne, ne nudimo Afterpay, Klarnu ili slične usluge.

Moje je plaćanje odbijeno. Što trebam učiniti?

Molimo pokušajte s drugom karticom ili koristite PayPal. Također nas možete kontaktirati putem e-pošte [email protected] za pomoć.

Jesu li prikazane cijene konačne?

Cijena koju vidite je u vašoj lokalnoj valuti. Ako odredišna država naplaćuje PDV ili GST na uvoz, to je uključeno u prikazanu cijenu. U nekoliko zemalja (npr. Kanada) porez na promet prikazuje se i dodaje pri završetku kupnje. Drugdje, sve carinske dažbine ili poreze određuje i naplaćuje odredišna država pri dostavi.

Dostava

Koliko košta dostava i koliko traje?

Dostava je besplatna u svake zemlje u koju dostavljamo. Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana, a većina stiže u roku od 7–15 radnih dana (do 20 za neke zemlje i udaljena područja). Dobit ćete broj za praćenje putem e-pošte kada se vaša narudžba pošalje.

U koje zemlje šaljete?

Šaljemo u zemlje navedene pri završetku kupnje. Ne mogu se svi proizvodi poslati u svaku zemlju. Ako predmet iz vaše narudžbe nije moguće dostaviti na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i vratiti novac za taj predmet u cijelosti.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Koristite broj za praćenje iz e-pošte o slanju na web stranici prijevoznika. Prijavljeni korisnici također mogu vidjeti svoje narudžbe pod Račun > Narudžbe. Ažuriranje praćenja može trajati 2-3 radna dana nakon otpreme.

Moja narudžba još nije stigla.

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, obratite nam se i ponovno ćemo je poslati ili vam vratiti novac u cijelosti.

Hsti li svi predmeti stići zajedno?

Narudžbe s više predmeta mogu stići u zasebnim paketima.

Unio/la sam pogrešnu adresu.

Molimo pažljivo provjerite svoju adresu za dostavu prije naručivanja. Nismo odgovorni za pakete poslane na pogrešnu adresu koju je unio kupac.

Povrat i zamjena novca

Mogu li vratiti predmet zbog promjene mišljenja?

Da. Nekorišteni predmeti u originalnom pakiranju mogu se vratiti unutar 14 dana od dostave. Za pokretanje povrata, pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe. Odgovorit ćemo unutar 1 radnog dana s uputama za povrat i adresom za povrat.

Koji se predmeti ne mogu vratiti zbog promjene mišljenja?

• Korišteni ili sklopljeni predmeti
• Predmeti s oštećenim higijenskim pečatima
• Personalizirani predmeti

Tko plaća poštinske troškove povrata?

Kupac plaća poštinske troškove povrata kod povrata zbog promjene mišljenja. Ne postoji naknada za ponovno skladištenje.

Nudite li zamjene?

Ne, ne nudimo zamjene. Molimo vratite predmet radi povrata novca i podnesite novu narudžbu.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca ide na izvorno sredstvo plaćanja unutar 3 radna dana nakon dolaska povrata. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5-10 radnih dana da prikažu sredstva.

Što ako je moj predmet neispravan, oštećen ili krivi?

Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od dostave s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo vam novac u cijelosti ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.

Prava potrošača

Obvezni zakoni o zaštiti potrošača vaše zemlje uvijek se primjenjuju uz ove uvjete poslovanja.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva druga pitanja, obratite nam se:

• E-pošta: [email protected]
• Obrazac za kontakt: kontakt obrazac

Odgovaramo unutar 1 radnog dana. Molimo uključite broj narudžbe kada pišete o narudžbi. Nemamo objavljenu telefonsku liniju.